Su Ventilateurs-portable.fr, il feedback è facile. Ci impegniamo a offrire la migliore esperienza di shopping, incluso un feedback rapido e senza problemi. Si prega di contattare il servizio clienti per elaborare il reso.

Politica di ritorno

Qualsiasi prodotto acquistato da noi può essere restituito per un rimborso completo o uno scambio entro 15 giorni dalla data di ricezione. Si prega di leggere i passaggi seguenti spiegando come esercitarlo.

• Fai clic qui per richiedere un numero RMA prima di restituire il prodotto. Includi il tuo nome, il numero dell'ordine, il motivo del reso e se si desidera restituire un rimborso completo o uno scambio per un altro prodotto. Entro 1-2 giorni lavorativi dalla presentazione della richiesta, verrai contattato via email con un numero RMA e le istruzioni di restituzione del prodotto.
• Gli articoli restituiti devono essere in perfette condizioni e non perdere le parti necessarie. Quando restituisci un prodotto, si prega di scrivere il numero RMA sulla confezione. È inoltre responsabilità del cliente garantire che le merci restituite siano confezionate correttamente. Puoi scegliere l'opzione di spedizione che desideri utilizzare. Ti consigliamo vivamente di utilizzare un metodo di spedizione che offre il monitoraggio del pacchetto. Non possiamo elaborare un rendimento o uno scambio se non abbiamo ricevuto gli articoli.
• Prodotti difettosi: verranno preparati i costi di spedizione di restituzione. Ti rimborseremo le spese di spedizione di reso dopo aver ricevuto gli articoli restituiti.
• Prodotti non difettosi - I clienti saranno responsabili delle spese di spedizione di reso.

Se si desidera ottenere la sostituzione dello stesso prodotto a causa di un prodotto difettoso dopo 15 giorni dalla data di ricevuta, ti preghiamo di inviarci un'email con il numero dell'ordine e la descrizione del difetto per una sostituzione. Tutti i prodotti che vendiamo sono forniti con la nostra garanzia di sostituzione di 6 mesi dalla data di ricevuta. Possiamo inviare lo stesso prodotto o un prodotto equivalente di valore simile che si specifica.

Politica di rimborso

I rimborsi saranno indirizzati al metodo di pagamento originale. Il rimborso verrà emesso lo stesso giorno di ricezione del prodotto restituito. Se il prodotto non deve essere restituito, il rimborso verrà emesso lo stesso giorno in cui ti specifichiamo via email. A seconda del metodo di pagamento, può fluire tra 5 e 7 giorni lavorativi affinché la banca elasse il credito sul tuo conto.

Annullamento ordine

La cancellazione dell'ordine può essere richiesta dal cliente qui prima che l'ordine venga spedito. Se l'ordine non viene spedito, il pagamento completo verrà rimborsato. Ordini una volta spediti, non è possibile effettuare alcuna cancellazione. Puoi restituirci il pacco.

Rifiuto del pacchetto

Scoraggiamo notevolmente i nostri clienti dal rifiutare i pacchetti, poiché costerà più denaro a lungo termine. Quando un pacchetto viene rifiutato, il corriere invia i costi di restituzione, che dobbiamo detrarre dal rimborso. Invece, ti consigliamo di accettare il pacchetto e contattarci per iniziare un reso.

Per gli ordini internazionali, tieni presente che il rifiuto del pacchetto non elimina i costi di intermediazione fatturati dal vettore. Se un cliente internazionale rifiuta il pacchetto, verrà rimborsato meno i costi di spedizione e gestione (in entrambe le direzioni) e l'importo dei costi di intermediazione una volta recuperato il pacchetto (se applicabile).

Qual è il numero RMA?

Il numero RMA ci dà qualcosa per fare riferimento al tuo ritorno e ci consente di sapere quando gestire il rimborso o quale articolo inviarti. Il numero RMA è valido per 15 giorni: ti preghiamo di inviarci l'articolo in un momento tempestivo per poter beneficiare di un rimborso o di uno scambio.