No Ventilateurs-portable.fr, os retornos são fáceis! Nós nos esforçamos para oferecer a melhor experiência de compra, incluindo retornos rápidos e sem complicações. Entre em contato com o atendimento ao cliente para processar seu retorno.

Política de devolução

Qualquer produto adquirido através dos EUA pode ser devolvido para um reembolso ou troca total dentro de 15 dias a partir da data de recebimento. Por favor, leia as etapas abaixo, explicando como exercer isso.

• Clique aqui para solicitar um número RMA antes de devolver o produto. Inclua seu nome, número do pedido, o motivo do retorno e se você deseja retornar para obter um reembolso total ou trocar outro produto. Dentro de 1 a 2 dias úteis após o envio da solicitação, você será contatado por e-mail com um número RMA e instruções de retorno do produto.
• Os itens retornados devem ser completos e não perder as peças necessárias. Ao devolver um produto, escreva seu número RMA no pacote. Você pode escolher a opção de envio que deseja usar. Recomendamos que você use um método de envio que ofereça vigilância de pacotes. Não podemos processar uma devolução ou troca se não recebermos o pacote.
• Produtos defeituosos - Os custos de envio de retorno serão preparados. Reembolsaremos os custos de envio de retorno após receber os itens devolvidos.
• Produtos não -defetivos - os clientes serão responsáveis ​​pelos custos de envio de retorno.

Se você deseja obter a substituição do mesmo produto por causa de um produto com defeito após 15 dias a partir da data de recebimento, envie nos um email com o número do seu pedido e a descrição da falha para uma substituição. Todos os produtos que vendemos vêm com nossa própria garantia de substituição de 6 meses a partir da data do recebimento. Podemos enviar o mesmo produto ou um produto equivalente de valor semelhante que você especificar.

Política de reembolso

Os reembolsos serão encaminhados ao método de pagamento original. O reembolso será emitido no mesmo dia de recebimento do seu produto devolvido. Se o produto não for necessário devolvido, o reembolso será emitido no mesmo dia em que especificaremos por e-mail. Dependendo do método de pagamento, ele pode ser vendido entre 5 e 7 dias úteis para o banco lidar com o crédito em sua conta.

Cancelamento do pedido

O cancelamento do pedido pode ser solicitado pelo cliente aqui antes que o pedido seja enviado. Se o pedido não for enviado, o pagamento integral será reembolsado. Pedidos uma vez enviados, nenhum cancelamento pode ser feito. Você pode devolver o pacote para nós.

Recusa do pacote

Desencorajamos muito nossos clientes de recusar pacotes, porque custará dinheiro mais longo. Quando um pacote é recusado, a transportadora envia os custos de devolução, que devemos deduzir do seu reembolso. Em vez disso, recomendamos que você aceite o pacote e entre em contato conosco para iniciar uma devolução.

Para ordens internacionais, esteja ciente de que o pacote de recusar não elimina os custos de corretora cobrados pela transportadora. Se um cliente internacional recusar o pacote, ele será reembolsado menos os custos de remessa e manuseio (em ambas as direções) e o valor dos custos da corretora depois de recuperar o pacote (se necessário).

Qual é o número RMA?

O número da RMA nos fornece algo para fazer referência ao seu retorno e nos permite saber quando lidar com seu reembolso ou qual item enviar você. O número RMA é válido por 15 dias - envie -nos o item em tempo hábil para serem elegíveis para um reembolso ou uma troca.